律师解答:
在电商平台上,商家因为种种原因需要对未经消费者许可的订单进行补单或修改操作,本身就存在法律风险。这些未经消费者许可的操作,可能会侵犯消费者的知情权和选择权,破坏电商市场的公平竞争原则。根据我国《消费者权益保护法》相关规定,商家不得擅自更改或取消消费者已经确认和支付的订单,否则将被认定为损害消费者合法权益的行为。如果商家在收到消费者的订单后,单方面补单或者强制修改交易价格等信息,也可能构成违反诚实信用原则的不正当竞争行为。如涉嫌违法,商家可能面临行政处罚、赔偿消费者损失等法律责任。虽然在实际操作中,一些商家出于种种原因可能不得不进行电商补单,但是在这个过程中,商家仍然应该保持诚信原则,尽可能避免对消费者合法权益的侵犯。如果无法避免,也应该及时与消费者进行沟通和协商,充分告知消费者情况并征得其同意。
【法律依据】:
《中华人民共和国网络交易管理办法》第三十六条 为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者,应当通过合法途径采集信用信息,坚持中立、公正、客观原则,不得任意调整用户的信用级别或者相关信息,不得将收集的信用信息用于任何非法用途。