法律分析：一、检举医院的部门如下：
1、医疗纠纷室；
2、医院内部管理部门；
3、县区级卫生局的医政科；
3、拨打12320举报电话进行投诉医疗纠纷。
二、确投诉医院或医护人员的方式如下：
1、医院投诉。通常医院医务科负责接待投诉。
2、如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响。
3、可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行。
4、找律师，上法院，起诉。
三、医院投诉办公室职责如下：
1、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
2、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
3、积极配合卫生行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
4、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
5、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
6、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
7、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
法律依据：《医院投诉管理办法(试行)》第二条
本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
第三条 本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。
第四条 卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。
县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门,下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
