在12315上投诉智行还是会有用处的,因为12315是专门受理消费者建议以及投诉的平台。只要在使用智行的过程中,个人的权益受损,就能拨打12315热线电话去投诉智行。但必须要保留充足的证据,一般证据越充足,就可以在更短的时间内处理完成。如果单纯就是口头投诉,这样成功的几率并不是很高。
1、首先打开手机上的智行火车票软件,进入到首页面之后,然后在页面底部的菜单里面再去点击个人中心。
2、当进入到个人中心的页面之后,再去选择产品意见进行反馈。
3、接下来需要在分类标签里面去选择投诉,然后再去输入自己想要投诉的问题。确认没有任何的问题后,此时再去选择提交即可。
其实智行火车票就是属于一个第三方购买火车票的软件,并不是官方推出来的。如果乘客选择使用智行火车票去购买车票,期间有出现纠纷或者结果之后,跟12306之间都是没有任何关系的,官方也不会对这种情况负责。
如果想要购买火车票,最好还是选择铁路官方推出来的12306软件。因为乘客在12306软件上是能够直接买票的,并且买票完成后很快就会出票。可是在智行软件上购买火车票,一般都是智行在官方12306上成功抢购车票后,这样才能出票。