在消费者投诉平台网上投诉后，可以再次登录网站，进行网上撤诉，但要符合一定条件
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
除此之外，如果在之前打过电话在12315进行投诉、举报的话也是可以进行撤销的，可以再次登录网站进行撤销，进行网上撤销。
那么12315的服务范围是什么呢？
12315的服务范围：
(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;
(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;
(四)其他工商部门应当受理的举报。
以上就是律师关于12315怎么撤诉的回答，希望对你有用。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十六条市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道，实行统一的投诉举报数据标准和用户规则，实现全国投诉举报信息一体化。
如何撤销12315投诉
律师回答
摘要：消费者投诉平台网上投诉后，可以通过登录网站进行撤诉，但需满足条件。撤诉要求包括明确被诉方、具体申诉请求和属于工商行政管理机关管辖范围。12315的服务范围包括侵害消费者权益举报、制售假冒伪劣商品举报、经营者违法举报等。市场监督管理部门应提供统一的投诉举报接收渠道和数据标准。
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取消12315投诉的步骤和要点
取消12315投诉的步骤和要点可以简要概括为以下几点：首先，确认投诉的具体内容和投诉部门，以便明确取消的目标。其次，联系相关部门或机构，提出取消投诉的申请。在申请中，说明取消的原因和合理解释。接下来，遵循相关部门的指导，提供必要的文件和证明材料，以支持取消申请的合理性。最后，耐心等待相关部门的处理结果，并及时跟进确认取消的进展。在整个过程中，保持与相关部门的良好沟通和合作，以确保取消投诉的顺利进行。
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结语：消费者在投诉平台网上投诉后，若符合条件，可登录网站进行撤诉。具体条件包括：明确被诉方、提供具体申诉请求、属于工商行政管理机关管辖范围，以及消费者因生活消费需要购买或使用商品或接受服务。此外，之前通过12315电话投诉的也可进行撤销。12315的服务范围包括侵害消费者权益行为的举报、制售假冒伪劣商品及经济违法行为的举报、经营者违法行为的举报等。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门应畅通全国12315平台和专用电话等渠道，实现投诉举报信息一体化。取消投诉的步骤包括确认投诉内容和部门、联系相关部门提出取消申请、提供必要文件和证明材料，并耐心等待处理结果。
法律依据
中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。
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