消费者投诉举报电话是多少

律师回答

在我国消费者投诉举报电话是12315。我国受理产品质量问题的部门主要是工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

  一、在我国消费者投诉举报电话是什么

  在我国消费者投诉举报电话是12315,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。晖律提示,另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

  二、消费者投诉的注意问题

  1.投诉要及时:

  2.要实事求是:

  3.要求和意见要合理合法

  4.材料要完备:

  5.证据要确凿:

  (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。

  (2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

  6.投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。

  三、消费者维权投诉找哪个部门?

  1.在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

  2.在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。

  3.在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。

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