化妆品是现在大部分的女生都是需要的,也是会去用的,但是化妆品在使用的时候也是可能会出现过敏等情况的,这种时候如果是化妆品的问题就是可以举报的,所以化妆品实体店怎么举报?下面我给大家介绍一个相关的知识点。
化妆品是现在大部分的女生都是需要的,也是会去用的,但是化妆品在使用的时候也是可能会出现过敏等情况的,这种时候如果是化妆品的问题就是可以举报的,所以化妆品实体店怎么举报?下面我给大家介绍一个相关的知识点。
一、化妆品实体店怎么举报
投诉实体店铺商家最有效方法是拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。《消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报,根据新修订的《消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;一旦受到侵害,消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。我国法律并未限定消费者的购买形式,如果是代购产品而出现的产品质量问题,可以按以下几种方式处理:
(一)消费者可以直接要求代购人进行赔偿。
(二)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。
(三)如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔。
因此,在代购过程中,消费者可以要求代购人提供购物凭证、邮寄凭证、收银单据及出售商家的联系方式等等以保障货品出现假冒、质量问题,可以自行或委托律师进行维权。
三、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗
可以的。《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
以上就是我关于化妆品实体店怎么举报相关介绍,化妆品的实体店如果有问题的话是可以去进行举报的,一般是可以打电话进行举报,这样的方式也是比较快的,也是比较好的方式,如果有不明白的可以咨询律师。
