12315投诉协商不成功请求再次协助处理。投诉依旧没有用，可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。
投诉应符合以下条件：
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
那么什么情况下可以拨打12315？
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
12315停止调解也不立案怎么办
律师回答
摘要：12315投诉协商不成功，可以向市场监督管理部门投诉或通过诉讼解决。投诉需满足条件：明确被诉方、具体申诉请求、属于工商行政管理机关管辖范围、因生活消费需要购买或接受服务。拨打12315情况包括：权益受侵害且被投诉方属工商行政管理部门管辖、消费过程中合法权益受侵害、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
延伸阅读
如何应对12315停止调解且不立案的情况
当面临12315停止调解且不立案的情况时，您可以采取以下措施来应对：
首先，您可以咨询专业律师以获取法律建议。他们可以帮助您评估案件的具体情况，并提供合适的解决方案。
其次，您可以考虑与相关当事人进行协商。通过对话和谈判，您可以尝试达成双方都能接受的解决方案，避免进一步的纠纷。
另外，您还可以寻求其他争议解决途径，例如仲裁或诉讼。根据具体情况，选择适合的法律程序来维护您的权益。
同时，您应该保留相关证据并妥善保存文件。这些证据可以在需要时支持您的主张，并为您的案件提供有力的证据。
最后，如果您对12315停止调解且不立案的决定不满意，您可以考虑向相关监管机构投诉。他们可以对此类问题进行调查，并可能采取适当的措施来解决问题。
请注意，以上建议仅为一般性指导，具体应对措施应根据您的具体情况和法律要求进行调整。建议您在面临此类情况时寻求专业法律意见。
当面临12315停止调解且不立案的情况时，您可以采取以下措施来应对：
首先，您可以咨询专业律师以获取法律建议。他们可以帮助您评估案件的具体情况，并提供合适的解决方案。
其次，您可以考虑与相关当事人进行协商。通过对话和谈判，您可以尝试达成双方都能接受的解决方案，避免进一步的纠纷。
另外，您还可以寻求其他争议解决途径，例如仲裁或诉讼。根据具体情况，选择适合的法律程序来维护您的权益。
同时，您应该保留相关证据并妥善保存文件。这些证据可以在需要时支持您的主张，并为您的案件提供有力的证据。
最后，如果您对12315停止调解且不立案的决定不满意，您可以考虑向相关监管机构投诉。他们可以对此类问题进行调查，并可能采取适当的措施来解决问题。
请注意，以上建议仅为一般性指导，具体应对措施应根据您的具体情况和法律要求进行调整。建议您在面临此类情况时寻求专业法律意见。
结语：如果12315投诉协商不成功，建议再次寻求协助处理。如果投诉仍然无效，可以考虑向市场监督管理部门投诉或保存证据，通过诉讼解决。投诉时需满足明确被诉方、具体申诉请求、事实和理由，并属于工商行政管理机关管辖范围。拨打12315的情况包括权益受到侵害、被投诉方属于工商行政管理部门管辖、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的黑窝点。当面临12315停止调解且不立案时，可咨询专业律师、与当事人协商、寻求其他争议解决途径，保留相关证据并妥善保存文件。如对12315的决定不满意，可向相关监管机构投诉。具体应对措施应根据个人情况和法律要求进行调整，建议寻求专业法律意见。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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