美容院卡内消费如何退款？-法律问答|晖律网

美容院卡内消费如何退款？

回答于2024-04-29 阅读（2330）

律师回答

摘要：美容卡预付款可退还，违约责任需合同约定。美容院侵犯消费者知悉真情权，可要求解除合同并返还款项。可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决争议。赠品不能减少退款额，消费者权益保护法保护有限。维权需考虑成本，诉讼时效为2年。

第一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。第二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。根据消费者权益保护法第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。然后是争议解决办法：第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。

延伸阅读

结语：根据相关法律规定，您的美容卡属于预付款性质，您有权要求退还未使用的金额。美容院不能以不退不还不换为由拒绝退款。如果美容院违反了消费者权益保护法的规定，您可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等方式维护自己的权益。需要注意维权成本及普通诉讼时效为2年。希望对您有所帮助！

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第一节一般规定第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

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