淘宝质量问题退货卖家不承担运费怎么投诉?

律师回答

律师分析:

商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的退货,卖家承担应该承担邮费。

若买卖双方无法协商一致,进行中的退款买家可以将自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中买家在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入处理”介绍)。

因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,淘宝公司会对卖家账户做出相应处罚。

【法律依据】:

《淘宝平台争议处理规则》 第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
淘宝质量问题退货卖家不承担运费怎么投诉

法律解析: 商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的退货,卖家承担应该承担邮费。 若买卖双方无法协商一致,进行中的退款买家可以将自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊...查看全文

淘宝退货质量问题,运费由谁承担?

淘宝购物退货运费由卖家承担,若卖家拒绝退货可申请淘宝客服介入,提供凭证等待审核处理。退款成功后15天内可投诉卖家,具体流程为登录淘宝账户,找到已买到的宝贝,点击投诉卖家,选择投诉原因发起投诉。交易成功后若有售后问题需联系人工客服处...查看全文

质量问题退货后卖家不退运费

是违法的,经营者应当承担运输等必要费用。根据国家相关管理规定,由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。并且消费者...查看全文

淘宝上买的鞋码数不对,请问这属于质量问题吗,要求退货卖家应不应该承担退货运费

《消费者权益保护法》赋予消费者在购买商品或服务时,若发现不符合质量要求,有退货或更换的权利,经营者需承担运输等必要费用。这一规定旨在保护消费者的合法权益,防止和打击不正当竞争行为,促进商品和服务的质量提升,维护社会公平正义。...查看全文

因质量问题换货商家不承担运费怎么办

因质量问题换货商家不承担运费怎么办 无理由退货运费一般由买家自己承担。如果是商品质量问题由卖家承担。当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。商品退回所产生的...查看全文

非质量问题退换货运费谁承担

律师解答      需要看情况。律师解析  &nbs...查看全文

因质量问题退货运费由谁承担

法律分析:一、因质量问题退货运费由谁承担依据消费者权益保护法规定,网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。《消费者权益保护》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质...查看全文

非质量问题退换货运费谁承担

根据《消费者权益保护法》,商品质量问题由卖家承担责任。对于非质量问题的退换货,运费承担分两种情况:商家包邮产品,买家只需承担退货运费;非包邮产品,买家需承担所有邮费。退货、更换、修理时,经营者应承担必要费用,退回商品的运费由消费者...查看全文

因为质量问题退货退款运费谁承担

法律分析:一、因为质量问题退货退款运费谁承担1、退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定;没有约定的双方协商确定;对协商结果不满意,根据过错原则处理,商品质量问题的由卖家承担,非商品质量问题买家申请换货的,买家承担。...查看全文

商品质量有问题退货运费谁承担

律师分析:商品出现质量问题,则快递费由卖家承担。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经...查看全文

商品质量有问题退货运费谁承担

法律分析:一、商品质量有问题退货运费谁承担产品质量问题退货运费由卖家承担。1、由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。2、根据民法典以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担...查看全文

淘宝卖家不发货怎么投诉索赔

淘宝卖家不发货怎么投诉索赔 淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买...查看全文

淘宝不给退货怎么投诉

消费者享有退货退款权利,可以要求经营者提供符合安全要求的商品和服务。根据《中华人民共和国民法典》第七条至第十一条,消费者有权要求真实情况的信息,自主选择商品和服务,享有公平交易条件,以及依法获得赔偿权利。如果遇到不愿退货的情况,可...查看全文

质量问题退款运费谁承担

根据相关法律规定,若产品存在质量问题,退换货所产生的运费应由卖家或厂家承担。无论是民法典还是消费者权益保护法都明确规定了消费者无需承担退换货运费。此外,若消费者在购买产品时购买了运费险,无论何种情况下产生的退货或换货,都不需要承担...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉?

律师分析: 根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉

根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者...查看全文

淘宝卖假货怎么投诉

法律分析: 淘宝卖假货的,当事人可以直接向商家或者平台投诉,可以拨打12315的投诉电话,还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条...查看全文

淘宝上买东西遇到质量问题怎么投诉

消费者在淘宝买到假货后,可以向卖方投诉要求退货和赔偿,也可以向网络交易平台投诉要求赔偿。此外,根据《消费者权益保护法》,消费者还可以向当地工商行政管理部门和其他相关行政部门投诉。...查看全文

退货产品质量问题产生的退货运费由谁承担?

产品质量问题退货运费由卖家承担,根据民法典和消费者权益保护法,消费者无需支付退换货运费。购买运费险的消费者在任何情况下都不需要承担退货换货运费。...查看全文

质量问题运费谁承担

法律分析:一、质量问题运费谁承担产品有问题退货运费由卖家承担。1.由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。2.根据民法典以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。...查看全文