网购如何向12315投诉

律师回答

12315是消费者的投诉电话,如果在购买商品的时候购买到了劣质商品的话,是可以拨打这个电话进行投诉的,如果我们想要在网上向12315进行投诉应当怎样操作呢?为了帮助大家更好的了解相关法律知识,小编整理了以下的内容。
12315从网上怎么投诉
      1、登陆12315网上投诉。
      2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

      3、可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。
      4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
      5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住。
      6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。
      根据以上内容的相关回答可以得出,12315不只可以电话投诉,也是可以登录12315网上投诉的,我们需要登录网站之后选择投诉,填写投诉表格提交上去就会有我们投诉的内容了,也可以进行查询,如果您还有相关法律问题可以咨询律师解答。

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