消费者权益保护法适用范围是什么,维护消费者权益的途径有哪些

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摘要:消费者权益保护法的主旨是保护消费者在购买、使用和接受服务时的权益,要求经营者提供合格的产品和服务。消费者可以通过协商、仲裁、投诉、调解和起诉等途径来维护自己的权益。消费者权益诉讼流程包括向相关行政部门提出申诉,并根据情况选择和解、仲裁或起诉。
消费者权益保护法适用范围是,消费者的购买、使用、接受权益受保护,经营者需要遵纪守法,为消费者提供合格的产品,否则需要承担赔偿责任。维护消费者权益的途径包括协商、仲裁、起诉、投诉、调解等。
一、消费者权益保护法适用范围是什么
《消费者权益保护法》的适用范围是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,其行为受该法规范。此外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,亦参照该法执行。
二、维护消费者权益的途径有哪些
维护消费者权益的途径有根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
三、消费者权益诉讼流程是什么
消费者权益诉讼流程是:
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:
1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
2.被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
3.申诉的要求、理由及相关的事实根据;
4.申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
结语:消费者权益保护法适用范围广泛,涵盖了消费者在购买、使用、接受商品和服务过程中的权益保护。经营者必须合法经营,提供合格的产品和服务,否则需要承担赔偿责任。维护消费者权益的途径多样,包括协商、仲裁、起诉、投诉、调解等。消费者在申诉时,可以选择与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。消费者权益保护法为消费者提供了有效的法律保障,促进了公平交易和消费者权益的维护。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第六章 争议的解决 第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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