新年快要到了，大多数在外地打工的劳动者都准备搭上返乡的大巴，在春节平安顺利回家与家人团聚，在回家之前，一般都是会结清工资的，如果遇到老板拖欠工资不发怎么办?拨打12351或许能帮您支招。下面小编为您介绍一下什么是12351。
一、12351是什么
“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。
二、12351受理范围
1.职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询;
2.职工对需帮扶及解决生活困难的求助;
3.职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉;
4.职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告;
5.其他涉及职工合法权益问题的反映。
三、12351受理时间
7×24全天服务，安排专人24小时负责接听。
四、反馈时间
会根据涉及具体事项来看处理时间，最快1天就可以处理完毕。
五、拨打方式
“12351”职工维权热线-1键北京市总工会
2键了解受理范围
3键查询通讯地址
4键咨询劳动法有关政策
0键与工作人员通话
咨询劳动法有关政策：
劳动合同和集体合同按1键
工作时间和休息休假按2键
工资按3键
劳动安全卫生按4键
女职工和未成年工特殊保护按5键
社会保险和社会福利按6键
劳动争议按7键
返回按#键
六、收费标准
无收费
七、法律依据
《中华人民共和国劳动法》
第八十五条劳动行政部门监督检查县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。
第九十一条用人单位侵权处理用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：
(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;
(二)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;
(三)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;
(四)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。
八、注意事项
职工通过热线电话反映的问题及要求，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出处理。
