因快递公司原因物件延误赔偿吗-法律问答|晖律网

因快递公司原因物件延误赔偿吗

回答于2024-04-16 阅读（219）

律师回答

摘要：快递延误赔偿新标准及国航飞机延误赔偿标准。快递延误赔偿按服务费2倍赔偿，包裹按保价实价赔偿，无保价包裹按服务资费5倍赔偿。国航航班延误由航空公司承担退改签费用，延误4小时以上提供休息场所和经济补偿。承运人原因延误适用经济补偿，非承运人原因不包括在内。航空公司根据时间提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。延误时间不同，补偿标准有所差异。

一、快递延误赔偿新标准
1、快递延误赔偿新标准：当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
2、法律依据：
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
二、国航飞机延误赔偿标准
1、由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上，安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误，承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因;非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因，非承运人原因不列入经济补偿范畴。对于承运人原因造成航班延误、取消补偿，各个航空公司是不同的。
2、目前，部分航空公司实行航班晚点4小时以上，安排休息场所;在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行，除了安排休息场外，所还要向旅客提供价值300-450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元(也有直接补偿人民币300-400元的);在8小时以后成行的，除了安排休息场外，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是直接补偿人民币300-450元的。

延伸阅读

结语：根据最新的快递和航空公司赔偿标准，消费者在快递延误和航班延误方面享有一定的权益保护。快递延误时，消费者可以要求相应的赔偿，包裹的赔偿金额根据保价实价或具体服务资费的5倍进行计算。而国航飞机延误时，航空公司将承担退、改、签费用，并提供休息场所和经济补偿，具体补偿标准根据航班延误原因和延误时间而定。消费者在遇到延误情况时，应了解自己的权益，并与相关企业协商解决。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

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