得物app卖家未发货,退款发现需要扣除28元违约金。违约金规则属于隐性霸王条约,违反了法律中的7天无理由退货,何况还未发货。此条款未公布于消费者,属于欺诈消费者行为,强烈要求其退款并作出补偿。1.本人在购买前,并没有收到取消订单支付违约金的消息。条款也并未写。经网络搜索,很多消费者在此平台上遇到过类似经历。2.从法律角度说,得物APP规定的取消订单需先付费之类规定,显然不合法,严重损害了消费者的合法权益,属于名副其实的“霸王条款”,不具有法律效力。所谓的品控服务成本,并不能成为毒APP违法侵权的借口。 3.《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 我第一次用此APP,联系不到卖家,没有收到物流,也不知道协商与退款的通道。给大家提个醒:若在得物下单,请考虑清楚,它只接受下单前三十分钟免费取消订单。得物APP这一项取消订单扣违约金希望能清楚明白的写入条款中。