商场投诉，最好找哪个部门？-法律问答|晖律网

市场监督管理局。
国家市场监督管理总局是国务院直属机构，为正部级。对外保留国家认证认可监督管理委员会、国家标准化管理委员会牌子。为整合市场监管资源，形成市场监管权力，加强食品安全监管、提高市场监管水平，建议将国家工商总局、国家质检总局、食品药品监管局食品监管部分、国务院食品安全办公室、商务部市场秩序管理、反垄断职能合并组建到国家市场监督管理总局。建议不再保留的部门有：工商总局、质检总局、国务院食品安全办公室。
首先，在消费维权中要注意证据的收集和保存。
在您消费购物中，信誉卡、小票一定要保管好。它是您与商家买卖交易关系的一种有力证明，也是您的护身符，为了防止商家打赖，每次消费后记得一定要向商家索要正规信誉卡或者是机打小票，标注清楚时间、物品名称、单价，且需盖章。日后涉及消费纠纷维权时，有了证据才会更加顺利有效的维护自己的合法权益。
其次，选择商品时看清厂商、厂址、商标，防止购买“三无”商品。
尽量选择商场、超市购物，选择信誉好、口碑好的商家，选择质优价廉的商品，看清楚生产日期，更要看清楚保质日期。作为消费者一定要理性消费，不迷信广告，也不轻信大肆宣传，多用自己的眼睛去看，少听商家的美言美语，遇到特殊商品在购买前一定先查询，多问问，避免盲目购物。
最后、发生消费纠纷先协商，协商不成再投诉。
现在很多商场都设有自己的商管部，遇到消费问题，消费者可以首先通过商管部来协调解决，既省时又省力，也有助于问题的解决。商户一般和商场之间在进场之前都签署过协议，有的需要交纳一定的质保金，一旦发生产品质量问题，商场会第一时间出面解决，这样做一方面可以保护自己商场的声誉，另一方面也避免矛盾的激化。如果商管部解决不了的情况下，消费者可以找到消费者协会进行维权，甚至在必要的情况下可以通过媒体进行曝光，社会监督媒体监督，也警醒更多的消费者如何正确维权。

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