保修期内维修的费用问题-法律问答|晖律网

保修期内维修的费用问题

回答于2024-05-05 阅读（1606）

律师回答

摘要：保修期内维修要钱吗？保修期内维修费用取决于问题的起因，人为问题需付费，非人为问题免费。国家实行的三包范围包括18种产品，如自行车、电视等，进口产品也适用。其他产品如出现质量问题，销售者需负责修理、更换、退货并赔偿损失。对于保修期内的质量问题，费用需根据实际情况确定，人为原因需当事人承担维修费用。

一、对于保修期内维修要钱吗?
保修期内维修，如果是人为的问题就要交钱，如果是非人为的问题就不需要。
保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。一般在消费者与商家完成交易的同时商家随产品给消费者办理保修卡来作为保修凭证。保修凭证上一般会明确消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围、维修记录等。
保修分为有一定期限的保修和终身保修两种，有保修期的产品主要是指电子电器产品、交通工具、机械设备等等。现在有实力的公司也都比较重视售后服务对效益的影响，售后服务好的产品有全国联保，跨国公司还有全球联保服务。
二、国家实行的三包范围
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
1.第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2.新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。
3.随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。
4.进口产品同样适用于新三包规定。
5.未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
对于产品在保修期内出现质量问题的，显然是需要根据实际造成损坏的原因来进行处理的。特别地，对于相关修理的费用，也需要根据实际的损坏情况来进行认定，如果属于人为原因造成的，那么显然是需要当事人来承担相关维修费用的。

延伸阅读

结语：保修期内维修费用的问题，根据实际情况而定。如果是人为原因导致的故障，消费者需要承担维修费用；而非人为原因引起的故障，则无需支付费用。保修期是厂商向消费者承诺的免费维修和保养时间段，通常通过保修凭证来确认。保修范围涵盖消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围以及维修记录等。除此之外，国家实行的三包政策对于商品的维修、换货和退货提供了保障。具体适用范围由国务院有关部门制定和调整，目前已有22种产品被纳入三包范畴。对于保修期内出现的质量问题，需要根据实际损坏原因进行处理，人为原因造成的维修费用由当事人承担。

法律依据

中华人民共和国民法典：第九章买卖合同第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
中华人民共和国民法典：第九章买卖合同第六百三十四条分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
中华人民共和国电子商务法：第三章电子商务合同的订立与履行第五十一条合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。
合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

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