一、抖音小店保证金被扣了是可以申诉的
抖音平台认定商家违规后会直接进行处罚,直接扣除保证金,如果商家认为是平台出错了,自己没有出现处罚原因里的违规行为就可以向平台申诉,平台进行审
核后就会在三到五个工作日内进行回复。
二、申诉的步骤.
在抖音【我的】界面点击右上角的列表图标,依次点击【设置】-【反馈与帮助】-【账号违规记录与查询】-【详情】,在详情右上角点击【申诉】,上传申诉材
料,等待平台处理就可以了。
三、申诉需要注意事项。
1、申诉是有时效的,如果商家没有在五个工作日内提交申诉的话,平台就会默认商家接受处罚,认可违规处理。所以商家如果认为违规处理有误的话,要及时上交佐证材料,提交申诉。
2、对于同一个违规处罚,商家只有一次申诉的机会,如果申诉失败就没有再次申诉的机会了,所以商家在上交佐证材料的时候一定要尽量全面。
3、平台会在五个工作日内对申诉进行审核回复,在审核期间对商家的处罚不会撤销,只有申诉成功后,平台才会撤销对商家的处罚,如果之前扣除了押金的
话,也会在申诉成功后返还。所以提交申诉后,商家只需要耐心等待申诉结果就可以了。