快递东西损坏怎么赔偿？-法律问答|晖律网

快递东西损坏怎么赔偿？

回答于2024-04-13 阅读（990）

律师回答

摘要：快递东西损坏可通过与代售点协商、联系物流公司、消费者协会投诉或曝光方式索赔，赔偿额度不受所付邮费三倍限制；快递市场规定包括公示服务承诺、书面合同明确权益义务、列明免责条款、按约定赔偿；损坏快递可向相关部门投诉，无保价险仍可获得一定赔付，可与快递员协商或向快递公司反应。

一、快递东西损坏怎么赔偿？
有以下索赔方法：
1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。
2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。
3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。
4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。
快递企业运送快件的损失赔偿适用于《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定)“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
国内特快专递邮件赔偿标准：
1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额;
2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍;邮件如发生延误，免除本次所付资费(不含包装箱、保价等附加费用);
3、对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。
二、关于快递市场的规定有哪些
最新《快递市场管理办法》规定
第十八条
经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条
经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
最后，快递东西遭到损坏也是可以向相关部门反应投诉的，不管有没有购买保价险都会进行一定的赔付，具体的赔付金额可以和快递员沟通，如果无法协商可以向相关的快递公司进行反应或者到相关部门进行投诉。

延伸阅读

结语：对于快递东西损坏的赔偿问题，可以采取以下索赔方法：与快递代售点协商、联系物流公司、拨打消费者热线投诉或通过网络媒体曝光，以要求赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》，快递企业应按照民事法律规定进行损失赔偿，不受所付邮费三倍的限制。国内特快专递邮件的赔偿标准根据保价与否有所不同。此外，快递市场的规定要求经营快递业务的企业公示服务承诺事项，遵循公平原则并在合同中明确双方权利和义务。对于快递服务中的延误、丢失、损毁和内件不符等问题，企业应按约定依法赔偿。如果遇到问题，可以向相关部门投诉或与快递公司协商解决。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

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法律分析：有以下索赔方法： 1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。 2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。 3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会...查看全文

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律师分析：快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。 ...查看全文

问寄快递东西损坏了怎么赔偿

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快递损坏赔偿按实际损失赔偿，不加倍。保价快件按约定赔偿，未保价快件按民事法律规定。索赔处理时限为30-60天。私自拆快递的行为会受到行政或刑事处罚，包括拘留或罚款。...查看全文

问快递损坏东西理赔吗

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法律解析：在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。【法律依据】: 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据...查看全文

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律师分析：保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的...查看全文

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保价快递在丢失或全部损毁时，将按照保价额进行赔偿。而在部分损毁或内件短少的情况下，赔偿将根据保价额与邮件全部价值的比例进行实际赔偿。对于未保价的快递，承运人将承担货物在运输过程中的毁损或灭失所导致的损害赔偿责任。赔偿金额将根据当事...查看全文

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