法律解析：
1、有可能你单位根本就没替你们交社保，所以卡里没有钱；
2、有可能交了钱了，但医保卡需要充值（有的地方叫圈存），就是你拿卡到医保专用的机器上把每个月归你的钱充到卡上，只要操作一下就可以了，到定点医院或者定点的药店都可以充的。
3、如果你单位没给你打钱的话，那你住院的时候就不可能有报销了，更不可能注明是城镇职工医保了，住院能报销的话，就说明是正常交费的。
4、医保卡一般有两个帐户，一个是银行帐户，一个是社保帐户，你在银行柜台和ATM机上查的是银行帐户，你没存过钱的话，肯定是零了。你要到专门的医保机器（医保定点医院、定点药店、医保合作银行都有的）去查询医保帐户。
5、各地区医保卡又不一样的，这个没有办法详细说明具体充值操作流程的，你到机器上按提示一步一步操作就可以了。
6、有疑问你可以在上班时间拨打12333电话咨询。
【法律依据】:
《中华人民共和国社会保险法》
第二条 国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度,保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。
第二十六条 职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。
第二十八条 符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
