如果是针对消费者维权,除了拨打12315消费者协会的电话投诉,还可以通过以下方式解决:
1、向行政管理部门寻求救济:如果消费者协会没能帮助解决问题,也可以选择向当地的工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等反馈自己遇到的难题;如果遭遇诈骗等不法行为,或遭受了比较严重的损失,消费者可以立即向公安机关报案,寻求帮助。
如果是网络消费遇到需要跟公安进行报案的情况,消费者也可以向各地公安局网监处报案,或是直接拨打电话报警。
2、向12345市民服务热线投诉:各地政府基本都设立了12345市民服务热线,如果遇到难题,各地市民也可以拨打12345,受理员会让相关部门及时解决并给予反馈。
通常市民服务热线的解决情况受到广大群众的监督,并且会纳入考核,所以通过市民服务热线也能得到较好的解决。