发车前24小时内退票

律师回答

1.可以退票,如未取纸质车票,可以直接在12306官网退票。
2.如果已取得纸质车票,则需到火车站退票。
3.火车票最晚退票时间规定得知:“旅客在网上退火车票必须早于开车前2小时,如果已经换取了纸质票,就不可以在网上退火车票了,需要到火车站办理火车票退票手续,退票时要记得带上有效身份证原件。”
4.退票:
(1)乘客提前15天办理退票的,不需要支付退票手续费;
(2)距发车时间15天以内、48小时以上退票的,收取票价的5%;
(3)在发车时间前24小时至48小时之间的,收取票价的10%;
(4)在发车时间24小时以内的,则仍收取票价的20%。

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