被别人投诉了有什么办法解决-法律问答|晖律网

一、被投诉了怎么办
      1、被投诉了解决方式如下:
      (1)可以先证明自己没有侵权的行为,再收集证据证明对方没有此项权利,因此不构成侵权;
      (2)可以向对方证明自己并不是恶意侵权的,可以减少损害的赔偿数额;
      (3)可以找对方协商解决、介入第三方调解或到期参加庭审跟对方进行辩论。若没有侵权的行为而被对方起诉,可以提出反诉。
      2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第五十四条
      原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求,有权提起反诉。
      第六十二条
      委托他人代为诉讼,必须向人民法院提交由委托人签名或者盖章的授权委托书。
      授权委托书必须记明委托事项和权限。诉讼代理人代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解,提起反诉或者上诉,必须有委托人的特别授权。
      侨居在国外的中华人民共和国公民从国外寄交或者托交的授权委托书,必须经中华人民共和国驻该国的使领馆证明;没有使领馆的,由与中华人民共和国有外交关系的第三国驻该国的使领馆证明,再转由中华人民共和国驻该第三国使领馆证明,或者由当地的爱国华侨团体证明。
      二、被恶意投诉有什么办法
      1、核实事实、固定证据。在处理恶意投诉时,应当注意收集两方面的证据,法律抗辩证据和恶意投诉证据。前者是指在法律层面上反驳对方诉求支持我方诉求的证据,后者则是指与恶意投诉人交涉中,反映对方系恶意投诉的证据;
      2、适时寻求公权力介入。恶意投诉人如果采取极端手段,在窗口或营业场所聚众闹事,严重影响企业经营的,也可以向公安部门报案,要求制止这种破坏生产经营、工作秩序的行为。并且通过公安部门施压,要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷;
      3、及时、主动与媒体沟通。能够变被动为主动,彻底的摆脱恶意投诉人的纠缠,使问题得到根本解决;在社会公众心目中树立企业勇于承担责任,获得正面的社会评价,从而实现转危为机。

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