快递纠纷怎么投诉?

律师回答

律师分析:

1、向快递企业客服投诉。2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者电话申诉。3、保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

【法律依据】:

《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括:

a) 快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

b) 购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;

c) 对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理

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