律师解答：
协商失败后，车主可以向代驾司机所属的代驾公司进行投诉，这时候要求车主提供代驾违章的相关证据，要注意保存相关的订单内容、签订的协议以及在交通管理局获取违章时间等，以保障自己的合法权利。
一、和代驾驾驶员协商；在确实是代驾导致违章而扣分、罚款的，车主可以和代驾司机先私下协商，有代驾司机来负责相应的分数扣除以及罚款。为了防患于未然，代驾前应与代驾驾驶员签订相关的协议，事先约定好在代驾的过程中出现交通事故、物品丢失等意外情况时应如何处理，否则出现问题后很难解决。
二、向相应的代驾平台投诉；协商失败后，车主可以向代驾司机所属的代驾公司进行投诉，这时候要求车主提供代驾违章的相关证据，要注意保存相关的订单内容、签订的协议以及在交通管理局获取违章时间等，以保障自己的合法权利。
交警处理违章时，一般按谁开车谁负责的原则进行处罚。目前对于酒后代驾服务中可能出现的如事故责任划分、纠纷处置等问题，还没有相应的处理标准。代驾司机在代驾过程中发生了事故，与一般的交通事故处理相同，事故发生时驾驶员是谁就找谁。但如果代驾司机在代驾过程中发生闯红灯、超速等违反交通法规的行为被电子警察拍到，交警部门会根据车牌找寻车主，最终受罚的将是车主。至于车主与代驾司机之间如何区分责任，这属于车主和代驾司机之间的合同关系，交警部门无法监管。
【法律依据】：
《中华人民共和国道路交通安全法》
第八十八条 对道路交通安全违法行为的处罚种类
包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶
证、拘留。
第八十九条 行人、乘车人、非机动车驾驶人违反
道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，
处警告或者五元以上五十元以下罚款；非机动车驾
驶人拒绝接受罚款处罚的，可以扣留其非机动
车。
第九十条 机动车驾驶人违反道路交通安全法律、
法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。本法另有规定的，依照规定处罚。
