商场遇到顾客在商场受伤按下列流程流程处理：
1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。
3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。
在商场走楼梯时玩手机失足摔倒能请求商场赔偿吗，商场摔倒责任事故怎么划分
一般不能请求商场赔偿。在商场走楼梯时玩手机失足摔倒扥情况下安保义务人责任系过错责任。行为人损害系其“玩手机失足”摔倒导致，商场对损害的发生不存在过错。对此，行为人应自负全部责任。所以不能请求商场赔偿。
【法律依据】
《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未起到安全保障义务,造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
孩子在商场受伤,商场有没有责任，需要注意哪些内容
孩子在商场受伤，商场未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任，反之商场尽到安全保障义务了，则不需要承担责任。
应当注意孩子在受伤之后要按照提出鉴定申请、缴纳鉴定费、受理立案、作出鉴定结论、书面通知鉴定结论这五个流程来进行鉴定。
顾客自己摔倒商场要负责任吗
是否负责任要依据具体情况。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因地面湿滑导致顾客摔倒，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，那么商场就无须承担赔偿责任。
商场电梯有顾客摔跤商场负哪些责任?
因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。具体法律依据，请查看民法典侵权责任编的规定。
在商场里摔伤商场承担责任吗？
具体看商场负有多少责任要具体情况具体分析，如果商场确实没有尽到安全保障义务的，就应该担责。
从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，
未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。
如果到商场购物时受伤属实，例如是因地面积水湿滑造成摔伤，应该担责任。如果商场已经尽合理限度范围内的安全保障义务，就没责任了。法律依据《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”
