快递在快递公司丢了该怎么赔偿-法律问答|晖律网

摘要：根据《邮政法》，快递公司在丢失或损坏邮件时需要赔偿，赔偿金额取决于是否保价和实际损失情况。快递公司应在告示和单据上明确赔偿规定。如果快递公司故意或重大过失导致损失，责任限制不适用。快递公司不承担不可抗力、物品自然性质或损耗、寄件人或收件人过错等原因导致的损失赔偿责任。对于快递丢失且快递公司拒绝赔偿的情况，可通过与卖家或快递公司沟通、网购平台介入或司法途径维护权益。

一、快递在快递公司丢了该怎么赔偿？
《邮政法》
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条
因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(三)寄件人、收件人的过错。可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。
二、快递丢了快递公司拒绝赔偿怎么办？
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
因为快递公司的工作环节漏洞导致了客户的物品丢失的，需要承担赔偿的责任，如果快递公司以不正当的理由拒绝承担赔偿的责任的，客户可以寻求法律的渠道来维护自己的利益。

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