如果您是线上商家,遭到客户威胁:
1、报警或者申请官方介入
2、保留手机的聊天记录,找到官方人员,直接投诉店家要求给予惩罚
3、《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500以下 罚 款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造道事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的。