为维护供用热双方合法权益，共同营造和谐供用热环境，根据《河北省供热用热办法》规定，即日起定州热力公司开始受理2024-2024年度采暖期停止供热业务，具体通知如下:
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申请停供时间
即日起至2024年10月15日止。请您在规定时间内办理停止供热业务，逾期未办理视为正常供热，热力公司将收取全额采暖费。
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申请停供范围
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具备办理停供条件的用户
1.无往年陈欠热费的。
2.无历史遗留问题的。
3.无人居住的闲置房屋。
4.供热设施实现分户控制的。
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不具备办理停供条件的用户
1.用户未按照规定正常办理往年业务的。
2.不允许分层及局部建筑办理停供业务。
3.供热设施为串联方式的。
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申请停供方式
(一)在微信中添加“定州热力”微信公众号，按相关提示操作办理(仅限居民用户)。
(二)通过支付宝搜索“热付通”，按相关提示操作办理(仅限居民用户)。
(三)供热收费大厅窗口办理(须携带供热缴费卡及房屋产权人身份证原件)。
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微信报停操作流程
(一)打开“定州热力”微信公众号
(二)点击“暖心服务”
(三)点击“业务办理”
(四)点击“供暖报停”
(五)点击“新增卡号”
(六)输入“供热缴费卡号”(7位数字)并添加
(七)点击“用户信息”
(八)填写用户信息并勾选“本人已阅读 《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
(九)点击“确定”
报停申请已受理成功
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支付宝报停操作流程
(一)打开支付宝点击“更多”
(二)搜索“热付通”并点击
(三)点击“业务办理”
(四)点击“供暖报停”
(五)点击“新增供热卡”
(六)输入“供热缴费卡号”(7位数字)并添加
(七)点击“用户信息”
(八)填写用户信息并勾选“本人已阅读《停暖协议书》并同意”、点击“提交”
(九)点击“确定”
报停申请已受理成功
注意:请您务必据实填写相关信息，如有填写信息错误，热力公司有权拒绝办理停止供热业务，同时产生的一切纠纷由房屋产权人承担，与热力公司无关。
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大厅窗口办理报停业务需携带证件
(一)户主自行办理:供热缴费卡、户主身份证原件;
(二)委托他人办理:供热缴费卡、户主身份证原件、委托人身份证原件;
(三)租户办理:供热缴费卡、户主身份证原件、租户身份证原件。
特别提醒
01
2021年已在热力公司办理停供业务且本年度仍无人居住的热用户，无需重复办理业务。
02
非居民用户办理停供业务需在每年10月1日前到收费大厅申请办理停供业务，热力公司现场核实具备办停条件后，予以办理。
03
办理停供业务后，在热力公司稽查过程中，发现私接盗热的，一律视为正常用热，须补交全额采暖费及相应违约金。
04
本年度申请停供业务的用户不予办理本年度恢复用热业务。
05
申请停止供热后，用户需自行关闭室内阀门，并将采暖系统内的水排尽，因户内供热设施“跑冒滴漏”造成的自己及相邻用户的一切损失，由热用户承担全部责任。
06
未售出房屋由该小区开发建设单位统一向热力公司办理停供热业务。
温馨提示
疫情防控期间，办理业务时请您务必佩戴口罩，出示身份证、健康码、行程卡，同时请您配合热力公司要求做好疫情防控相关事宜。
供热服务收费大厅地址:定州市博陵南街御景名门小区对面
详情咨询:0312—7907566
