当抖音商家向消费者承诺该店铺有假一赔三的服务时,消费者可以通过联系平台上的官方客服进行投诉反馈寻求合理赔偿。除了可以通过联系平台上的官方客服投诉举报商家卖假货外,还可以拨打官方客服热线进行投诉。下面是投诉举报抖音商家的具体操作方法:
2、打开【抖音】app,进入到【抖音商城】,选择想要投诉的商品订单,点击并跳转至商品小店,点击店铺客服,创建与客服的对话框,然后找到对话框上方的【...】选项,转入【当前店铺设置】界面,在当前界面中找到【投诉商家】并进入,而后根据个人需求进行投诉内容的选择。
3、拨打抖音官方客服电话“10101588”进行意见反馈。
如果以上方案都不能解决的,还可以选择经由“消费者协会”继续投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以选择拨打【12315】进行投诉,但需要在“12315”前加上商家所在地或是所需投诉的软件平台公司注册所在地的区号,也就是“区号+12315”。平台人工客服工作时间:工作日的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
2、登录12315线上申诉平台进行问题反馈。
(1)在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站,进入后找到并点击右上角的【请登录】选项进行登录;
(2)在登陆界面填写用户名、密码进行有效“登录”,如若没有账号则需进行注册;
(3)登录后回到【首页】找到并点击【我要投诉】选项,转入到申请投诉页面,消费者在阅读须知后就可以开始投诉;
(4)填入所要投诉的主体公司名称(主体公司名称在企查查、爱企查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的软件名称】就可以找到公司名称),点击右边的搜索选项;
(5)在出来的结果中找到所对应的公司,接着点击其选项进入【消费者信息】页面,输入个人信息,点【提交】,转入【业务信息】页面,完整填写所购买的商品或服务,以及所要投诉的具体诉求,完成后按【提交】就可以了。
