我们在购买了小区住房之后,是需要缴纳一定的物业费,且相应的物业会给予特定的服务。那么物业五级服务标准有哪些,以及物业的工作内容有哪些方面,各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。
1、物业对于公共部位及公共设施需认真查验,并有齐全的验收手续;2、物业接待产所的工作时间需在10小时以上,并设有全天服务热线;3、对于小区业主的投诉,物业需要在1天内给予答复并进行处理;4、小区业主报修,物业需在15分钟到达现场,并在1天内处理。
二、物业的工作内容有哪些方面
1、日常管理服务
1物业管理服务处需要配备有接待处,及电话、电脑、打印机等办公设施设备。
2物业管理人员及技术人员需要有资格证书,岗位证书,并要时刻注意仪容仪表。
3物业服务人员需工作12个小时左右,并且在值班室全天有人值班。
2、日常维护保养
1若是需要急修的,物业需要在2小时内到位并在8小时进行维修,特殊情况需说明。
2每月需要对楼房内的门窗进行巡视,看玻璃及门窗的配备是否完好,正常使用。
3屋顶则需要每年检查两次,若是存在问题,需要及时报备修复,以免出现问题。
3、日常卫生清洁
1小区楼道及马路每日都需要打扫,公共设施则需要做到一月一清洁。
2小区内的公共卫生间需要做到一日两次清洁,灯具则每月擦拭一次。
3小区内标识。宣传牌需要做到每两日擦拭一次,雕塑则是每隔两周擦拭一次。
