办卡后手机店换老板拒绝退费怎么投诉

律师回答

1.可以先和原店主协商,要求原店主退款。现在店主没有义务承担退款。

2.如果协商不成,可以去消费者协会维权。如果有足够的证据,你可以提起法律诉讼。

3.如果商家继续经营,消费者因个人原因单方面要求退还余款,可与商家协商处理退款事宜。

行动建议:

办卡后商家换老板,属于以下可以退费的情形,当事人可以要求退还费用:

1、店家搬迁,影响到店消费的;

2、店家停止营业,注销商铺的;

3、店家停止会员卡使用的;

4、会员卡过期,剩余项目未使用/费用未花费的;

5、会员卡未到期,想提前解除的。

如果商家不退还的可以向法院起诉维权。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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