侵犯消费者权益行为处罚规定

律师回答
摘要:侵犯消费者权益会受到严厉处罚,包括罚款、停业整顿、吊销营业执照等。侵权行为包括提供不安全商品或服务、伪造商品信息、虚假宣传等。消费者与经营者发生争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。消费者应学会维护自己的权益,向相关单位或消费者协会寻求帮助。
一、侵犯消费者权益怎么处罚
工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关还会记入信用档案,向社会公布。
二、哪些侵害消费者权益的行为会有处罚
1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
4、伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
6、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
7、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
8、侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
9、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
三、消费者与经营者发生纠纷怎么处理
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
最后,侵犯消费者权益会根据情节进行不同的处罚,消费者在遇到侵权行为时要学会用法律武器维护自己的合法权益,不要惧怕,最重要的是向相关单位或者拨打消费者协会电话寻求帮助。
延伸阅读
结语:消费者权益的侵犯将受到严厉的处罚,包括责令改正、罚款、停业整顿、吊销营业执照等。违法行为包括提供不安全商品或服务、掺假冒真、销售淘汰商品、伪造商品信息等。消费者与经营者发生纠纷可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。消费者应了解自己的权益,勇敢维护,寻求相关机构的帮助。保护消费者权益是我们共同的责任。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

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