关于快递大家都不陌生,只要在网上买了东西都会寄到买家指定的地点。但是如果遇到快递被拦截的情况我们应该怎么办呢?这就需要我们知道具体的处理方法,才能维护好自己的合法权益。下面小编整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。
快递在没有送达收件人之前是属于寄件人的,一旦被拦截可以与寄件人沟通要求快递公司进行处理。
二、快递纠纷如何处理
1、快件丢失
首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、包裹损坏或短
缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、快递延迟除
因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、损失严重
如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
《邮政法》规定,邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
看完本文之后对于这个问题大家都清楚了吧,遇到快递被拦截了就要及时向寄件人或者是快递公司进行反应情况,这样快递公司才能进行查找具体的原因进行处理。并且我们也要知道遇到了快递纠纷怎么办,如果您有其他问题,欢迎咨询专业律师。
