投诉一般需要多长时间才能解决？-法律问答|晖律网

摘要：“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的启用，为保护消费者权益、打击假冒伪劣商品、维护市场经济秩序起到了积极有效的作用。拨打12315可以举报侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法行为。投诉流程简单，注册后填写投诉建议即可。12315工作准则要求服务热心、高效，严格依法行政，廉洁公正执法，保守秘密，团结协作。当您的消费权益受到损害时，请拨打“12315”。

最多7天。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
拨打12315的情形：当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
12315的服务范围：对侵害消费者合法权益行为的举报;对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;
对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;其他工商部门应当受理的举报。
投诉流程：打开浏览器，输入315进行搜索，页面跳转；点击中国315投诉中心选项，页面跳转到315官网；在注册界面，填写相关信息进行注册。注册完成，编写投诉建议，查看投诉结果。
12315工作准则：树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满意；讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作；严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法；坚持廉洁执法，反对以权谋私;坚持公正执法，反对徇私枉法;坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法；严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容；发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。当您的消费权益受到损害时，请拨打电话“12315”。

投诉一般需要多长时间才能解决？

问一般民事案件需要多长时间才能解决？

问需要多长时间才能解决？

问行政诉讼一般需要多长时间才能判决

问离婚一般需要多长时间才能判决？

问诉讼起诉离婚一般需要多长时间才能判决？

问需要多长时间才能解决离婚诉讼？

问一般起诉离婚要多长时间才能判决

问投诉问题解决需要多长时间？

问孩子抚养权起诉一般需要多长时间才能判决？

问投诉后需要多长时间才能处理？

问多长时间才能解决？

问一般交通事故案件需要多长时间才能得到解决？

问离婚诉讼一般需要多长时间才能生效？

问上诉一般需要多长时间下判决

问离婚需要多长时间才能得到解决？

问劳动纠纷需要多长时间才能解决

问一般刑事案件需要多长时间才能得到裁决？

问离婚一般需要多长时间才能完成？

问违章一般需要多长时间才能查出？

问申请抚养权诉讼需要多长时间才能解决？

推荐律师

李哲