一、退休人员的退休金没有收到怎么办?
情况一：退休人员更换新的普通养老金银行卡后未在社保局登记，社保局无法得知新卡账号，导致养老金无法正常发放。
解决方法：
1、在社区网格员处换成市民卡发放养老金，无需到社保局窗口登记;
2、继续使用普通银行卡发放的，请退休人员须携带本人身份证和新的银行卡前往人社服务大楼登记新的养老金银行卡信息。
情况二：养老金实际已到账，退休人员以没有收到手机短信为依据，误认为养老金没有到账。
解决办法：持养老金银行卡(存折)和身份证，到银行查询打印近三个月流水账。
情况三：未办理本年度资格认证，社保机构根据规定暂停发放。
解决方法：请退休人员在市民e家上“刷脸认证”，不会操作的退休人员可以前往所在社区请网格员协助办理认证。认证通过后，养老金将正常发放，并将之前所停发的养老金及时补发。请广大退休人员每年按时办理资格认证。
二、领取退休金需要符合哪些条件?
按月领取基本养老金必须符合两个条件：
1、必须达到法定退休年龄;
2、参加基本养老保险的个人累计缴费满15年。企业退休职工月人均养老金约2000元;随着经济的发展，会对该金额进行调节。
法律依据：《社会保险法》第十六条
参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。
参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金;也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。
退休人员办理了退休的手续后就可以按月领取养老金，如果发现自己的养老金没有按时打进银行卡，退休人员要及时的查找原因，是银行卡出现了问题，还是每年退休人员没有进行刷脸认证，导致退休金没有打进其的银行卡。
养老金未到账怎么处理
律师回答
摘要：退休人员退休金未收到的解决方法及领取条件：一、退休人员更换银行卡后需在社保局登记或到社区换卡；二、若未收到手机短信，可到银行查询流水账；三、办理本年度资格认证后，养老金将正常发放。领取退休金需达到法定退休年龄并累计缴费满15年。企业退休职工月均养老金约2000元，可根据经济发展进行调整。法律依据为《社会保险法》第十六条。退休人员需及时查找原因，如银行卡问题或未进行刷脸认证。
延伸阅读
结语：合理维权，确保退休金顺利发放。对于退休人员未收到退休金的情况，可采取以下解决方法：一是及时在社保局登记新的养老金银行卡信息，或在社区换成市民卡发放养老金；二是持银行卡和身份证到银行查询打印近三个月流水账，确认养老金是否已到账；三是办理本年度资格认证，可通过市民e家刷脸认证或请社区网格员协助办理认证。同时，领取退休金需满足法定退休年龄和个人累计缴费满15年的条件。退休人员应及时办理退休手续，并定期进行刷脸认证，以确保养老金按时发放。
法律依据
全国人民代表大会常务委员会关于批准《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》的决议： 第八条 退休、退职工人本人，可以继续享受公费医疗待遇。
全国人民代表大会常务委员会关于批准《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》的决议： 第三条 患二、三期矽肺病离职休养的工人，如果本人自愿，也可以退休。退休费按本人标准工资的百分之九十发给，并享受原单位矽肺病人在离职休养期间的待遇。
患二、三期矽肺病离职休养的干部，也可以按照本条的办法执行。
中华人民共和国乡镇企业法： 第十五条 国家鼓励有条件的地区建立、健全乡镇企业职工社会保险制度。
全国人民代表大会常务委员会关于批准《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》的决议： 第三条 患二、三期矽肺病离职休养的工人，如果本人自愿，也可以退休。退休费按本人标准工资的百分之九十发给，并享受原单位矽肺病人在离职休养期间的待遇。
患二、三期矽肺病离职休养的干部，也可以按照本条的办法执行。
中华人民共和国乡镇企业法： 第十五条 国家鼓励有条件的地区建立、健全乡镇企业职工社会保险制度。
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