消费者保护法关于退货的规定

律师回答

法律分析:一、消费者保护法关于退货的规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
二、消费者如何维权?
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
9、向人民法院提起诉讼。
所以,七天无理由退货的这种情况比较常见的就是网购,一般我们在实体店购买的这些商品,如果不是因为商品存在着质量问题的,并不能直接要求商家退货,但是可以要求商家重新更换质量合格的商品或者对购买的商品进行维修,维修之后仍然不符合标准的才能退货。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
消费者权益保护法关于退货的规定

消费者权益保护法退货规定是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求经营者退货、更换或者修理;采用网购方式退货的,消费者在七日内退货无需说明理由。一、消费者权益保护法退货规定是...查看全文

消费者权益保护法关于退货的规定是什么?

法律分析:一、消费者权益保护法关于退货的规定是什么?关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题,《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无...查看全文

消费者权益保护法关于退换货的规定

根据《消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供的商品质量不符合要求,那么消费者可以在购买后的七日内提出退货、换货等的请求。但若商品是购买人的过错质量受到影响,那么经营者则没有退货的义务。 一...查看全文

消费者权益保护法中关于退货的规定线下购物

商家可以拒绝客人不做生意。根据相关法律规定,交易遵循自愿原则、平等原则,经营过程中不能存在强买或者强卖的行为,所以经营者在经营过程中,有权拒绝消费者。消费者权益保护退货几倍赔偿1、实体店购买的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可...查看全文

消费者权益保护法关于退货

法律分析:关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题,《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品...查看全文

消费者权益保护法关于退货的条款

《消费者权益保护法》规定消费者在收到商品后七日内无需说明理由可以退货,但定制品、易腐商品、数字化商品和报纸期刊除外。经营者应在七日内返还已支付的货款。退回商品应完好,但打开包装或调试不影响完好性。无理由退货商品可再次销售,但需标注...查看全文

消费者保护法 退货

法律分析:《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;...查看全文

消费者保护法退货

法律分析:1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条...查看全文

消费者保护权益法退换货规定

消费者权益保护法退货规定是按照约定退货。在没有约定的情况下,购买商品的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。...查看全文

消费者权益保护法退货条款规定

1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者...查看全文

消费者权益保护法退货条款规定

法律分析:一、消费者权益保护法退货条款规定1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以...查看全文

消费者权益法关于退货

消费者退货权规定及注意事项:消费者在收到商品后7天内有权退货,无需说明理由,但定制商品、易腐商品、拆封音像制品等不适用无条件退货。质量问题退货卖家承担邮费,要求商品完整,非质量问题退货买家承担运费。超过规定时间仍不能退货需与卖家协...查看全文

消费者权益保护法关于假货处罚如何规定

商家掺假会承担民事责任,并受到相关法律法规的处罚。如果法律未规定处罚方式,则由工商管理部门责令改正,可单处或并处罚款、没收违法所得。违法所得一倍以上十倍以下罚款,无违法所得则罚款五十万元以下;情节严重者可能停业整顿或吊销营业执照。...查看全文

消费者权益保护法关于假货处罚如何规定

法律分析:消费者权益保护法关于假货处罚的规定是:由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告;没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严...查看全文

消费者权益保护法 退货

法律分析:网购维护消费者权益有如下措施:1、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外,还应增加网上消费领域的消费者权利保护。2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。3、实行举证责任...查看全文

消费者权益保护法 退货

法律分析:1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条...查看全文

消费者权益保护法 退货

法律分析:网购维护消费者权益有如下措施:1、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外,还应增加网上消费领域的消费者权利保护。2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。3、实行举证责任...查看全文

消费者权益保护法退货

法律分析:1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条...查看全文

消费者权利保护法退货

一、消费者权益保护法退货条款规定      1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退...查看全文

消费者保护权益法 退货

一、消费者权益保护法退货条款规定      1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退...查看全文