一、是什么
12358是物价局价格举报中心为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，开通的价格举报电话。
二、工作时间
人工服务时间升级为24小时。
三、反馈时间
价格投诉应当自受理之日起60日内办结。
四、投诉方式
1、直接拨打12358举报;
2、登录“12358价格监管平台网上价格举报系统”----在线举报----阅读须知----事件登记----提交证据----登记成功;
五、收费标准
不收费。
六、法律依据
《中华人民共和国价格法》第三十八条
政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。
七、意义
1、提供一站式服务形象
2、最大限度提高市民满意度
3、极大降低服务总体拥有成本
4、提高工作效率
5、提升了政府的服务形象
八、注意事项
1.投诉的问题，应属政府价格主管部门管理的价格(收费)范围;
2.投诉的内容应包括时间、地点、情况、购买或消费的具体品种、交纳费用的具体名称，应详细提供;
3.投诉时请提供购买商品、消费和交纳费用的凭据(发票、票据)原件及其复印件各一张作为证据材料，有详细清单的应附上清单。
