一、调解员的主要工作内容是什么
(一)受理纠纷
1、是纠纷当事人主动申请调解;
2、是人民调解委员会发现纠纷后主动调解;
3、上级部门交办调解。
受理纠纷后，如发现纠纷不属于人民调解范围，或者当事人表示异议的，应当告知当事人按照法律、法规向人民法院起诉或提请有关部门解决。随时可能激化的纠纷，应当在采取必要的疏导措施后，及时提交有关部门处理。
(二)调解前的准备工作
1、受理纠纷后，要向当事人、知情人和周围群众、当事人所在单位进行调查，掌握纠纷情况、弄清纠纷性质，拟定调解方案;
2、应当以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和应承担的义务。
(三)促成当事人达成调解协议
进行说服教育和劝导，使得当事人在知道“利害得失”的情况下接受调解。如果当事人能互谅互让，调解人员应促成当事人达成调解协议;如果达不成一致意见，调解人员应当提出合情、合理、合法的建议性解决方案，使他们经过协商，在自愿平等的基础上达成调解协议。
(四)做好回访工作
一方不履行调解协议的，应先进行劝解;拒不履行的，如未经司法确认，告知当事人通过诉讼维护合法权益;经过司法确认的，告知向法院申请强制执行维护合法权益。
(五)做好调解卷宗等档案资料的存档保管工作。
二、仲裁调解书与仲裁裁决书的不同点
仲裁调解书和仲裁裁决书作为劳动仲裁的结案方式，存在着相同的地方：仲裁调解书和仲裁裁决书送达后，均表明劳动争议仲裁委员会已从仲裁法律程序上解决了双方当事人的争议，即意味着仲裁程序的结束;双方当事人应自觉履行。在仲裁调解书和仲裁裁决书生效后，当事人不得再以同一理由、.同一事实向仲裁机关申请仲裁。如果申请仲裁的，劳动争议仲裁机关将不予受理。《企业劳动争议处理条例》第31条规定，“当事人对发生法律效力的调解书和裁决书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履行的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。”人民法院为执行调解书和裁决书而发出的协助执行通知书，有关单位和人员必须执行。因而不管是调解书还是裁决书，都具有强制执行效力。
但是还是要注意的是两种结案方式存在着不一样的地方：
(1)生效的时间不同。“调解书自送达之日起具有法律效力”。仲裁裁决书并不是送达后立即生效，而是当事人自收到裁决书之日起15日内不起诉的，裁决书即发生法律效力。
(2)提起诉讼的权利不同。当事人双方或其中一方不得就调解书的内容向人民法院起诉，而对裁决书，当事人对其不服或有异议，可在法定的期限内向人民法院起诉。
综上所述，调解员的主要工作就是在有纠纷的时候指导人民调解组织调解矛盾纠纷，开展预防矛盾纠纷发生和防止矛盾纠纷激化工作，维护社会的稳定。
