是的 ,这个肯定是违法的, 你可以直接去工信部投诉。 或者是当地市场管理局投诉。
2013年9月1日起施行的《电信和互联网用户个人信息保护规定》提出,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。
2018年1月5日,工信部在中国政府网回答了网民关于“网络平台及手机APP个人账户注销难”的问题,称电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。