培训班退费难在哪里可以投诉？-法律问答|晖律网

培训班退费难在哪里可以投诉？

回答于2024-04-11 阅读（414）

律师回答

摘要：如何投诉培训班不给退费？投诉私立教育培训机构可向民政局和教育局，投诉官方机构可向人社局或教育局。如何处理培训机构退费问题？培训机构收取30%手续费不合理，应根据服务享受程度退费，未开课可全额退款。培训机构退费法律规定是，不履约应承担违约责任。根据《消费者权益保护法》和《民法典》规定，消费者可协商解决、投诉行政部门、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。

一、培训班不给退费哪里投诉
1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。
2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。
3、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
4、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
法律依据：
《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、培训机构退费收取30%手续费合理吗
培训机构退费收取30%手续费不合理。关于退款扣手续费的问题，在签订合同后，如果有明确规定，10%退款费是合理的，当然最高不能超过30%,退费的多少，要看报名的课程享受了多少服务，进度是怎么样的，是否上课，上了多久，如果是因为报名的课程未开课，未考试，是可以退的。
《中华人民共和国民法典》
第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
三、培训机构退费法律规定是什么
培训机构退费法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
法律依据：《民法典》
第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

延伸阅读

结语：在处理培训班不退费的投诉时，可向当地民政局、教育局投诉私立教育培训机构，向人社局或教育局相关部门投诉官方教育培训机构。若协商不成，可提起民事诉讼解决。也可以向消费者协会投诉处理。关于培训机构退费收取30%手续费的问题，根据合同规定，退款费用应合理，不得超过30%。根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或不符合约定，应承担违约责任。以上法律依据可供参考。

法律依据

有关部门、医疗卫生机构与接受定向培养、委托培训的人员签订协议，约定相关待遇、服务年限、违约责任等事项，有关人员应当履行协议约定的义务。县级以上人民政府有关部门应当采取措施，加强履约管理。协议各方违反约定的，应当承担违约责任。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第三章学校保护第三十九条学校应当建立学生欺凌防控工作制度，对教职员工、学生等开展防治学生欺凌的教育和培训。
学校对学生欺凌行为应当立即制止，通知实施欺凌和被欺凌未成年学生的父母或者其他监护人参与欺凌行为的认定和处理；对相关未成年学生及时给予心理辅导、教育和引导；对相关未成年学生的父母或者其他监护人给予必要的家庭教育指导。
对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。
中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第三章学校保护第三十八条学校、幼儿园不得安排未成年人参加商业性活动，不得向未成年人及其父母或者其他监护人推销或者要求其购买指定的商品和服务。
学校、幼儿园不得与校外培训机构合作为未成年人提供有偿课程辅导。

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