实体店买黄金三天内可以退吗？-法律问答|晖律网

实体店买黄金三天内可以退吗？

回答于2024-04-28 阅读（599）

律师回答

摘要：实体店购买的黄金在三天内可以退货，如果商品质量不符合要求，消费者有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务；根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品后七日内可以无理由退货，但部分商品不适用无理由退货；根据《产品质量法》，如果产品不具备使用性能、不符合标准或质量状况不符，消费者有权要求修理、更换、退货或赔偿损失，销售者未履行责任可由监督部门追责。

一、实体店买黄金三天内可以退吗?
建议和实体店协商，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”但需要提醒消费者注意的是，第二十五条同时规定了不适用无理由退货的例外情形，包括消费者定作的，鲜活易腐的，消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
二、哪些情形可以退货?
《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
当消费者买到产品有问题，不符合产品标准的，实物样品质量是有问题的，消费者有权利要求销售者给与维修，补偿或者是退货，如果销售者拒不履行，消费者可以让对方承担一些赔偿损失，双方没办法达成一致的时候，可以走法律程序解决。

延伸阅读

结语：根据《消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定，消费者在购买商品时享有一定的退货权利。如果商品质量不符合要求，消费者可以与实体店协商退货、更换或修理。在七日内无需说明理由退货，但也需注意部分特殊商品不适用无理由退货。若销售者未履行相应责任，消费者可以寻求法律途径解决争议。保护消费者权益，维护公平交易是法律的基本原则。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

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