律师解答:
随着电子商务的发展,互联网购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而,由于电子商务的自身特点和监管不力等原因,一些消费者在购物过程中会遇到卖家的虚假宣传、商品质量不合格等问题。此时,消费者可以通过 12345 投诉平台向政府反映情况,并通过专业的投诉处理机制保护自己的权益。同时,每年网络购物的纠纷数量也呈逐年增加趋势,相关部门也在积极加强网络购物的规范管理和监管,维护消费者的利益。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十九条 消费者有权依据本法享有合法、公正及合理的交易环境和安全、健康、合格的商品和服务。