投诉诱导消费者消费行为

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摘要:消费者被商家欺诈如何维权?消费者可通过举报工商局、消费者协会追究商家法律责任。商家欺诈行为包括销售掺杂、掺假商品、虚假宣传、骗取预付款等。消费者应要求发票或收据,并保存沟通过程中的书面材料作为证据。若协商不成,可投诉工商部门或采取法律手段保护自身权益。
欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。消费时被商家欺诈如何维权,
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(八)作虚假的现场演示和说明的;
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;
(十)骗取消费者预付款的;
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益
延伸阅读
结语:消费者在遭受商家欺诈时,应积极行动维护自身权益。可向工商局、消费者协会举报商家,要求追究其法律责任。常见的欺诈手段包括售假、虚假宣传、骗取预付款等。消费者在购物过程中应要求开具发票或收据,并妥善保管。如与商家发生纠纷,应留存书面材料等证据,以备投诉或提起诉讼之需。维护消费者权益,共同营造公平诚信的市场环境。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

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