上海人力资源和社会保障局的在线咨询电话是:12333。
工伤处理流程：
1、发生工伤后，需先去社保局确认单位是否为自己购买了工伤保险。若单位已买工伤保险，可要求单位在一个月内申报工伤;若没有，则需尽快搜集劳动关系证据，一年之内申报工伤。
2、待社保局认定为工伤，且医疗期满后可向社保局提出劳动能力鉴定申请。劳动能力鉴定机构需是社保局指定的鉴定机构，不同于一般的司法鉴定机构，共分十级，最高级别为1级，最低为10级。
3、不同的伤情，医疗期也不同。医疗期内，员工无需上班，单位若有此要求的，员工亦可拒绝。医疗期内，单位需按照员工受伤前12个月平均工资待遇发放工资，很多单位提出只发底薪或按最低工资标准发放工资都是不合法的。
4、劳动能力鉴定后，若对结果有异议的，可在收到结果之日起15日内向上一级劳动能力鉴定委员会申请重新鉴定。未评上伤残等级，只能要求停工留薪(即医疗期内)的工资、住院期间的伙食补助费、误工费及医疗费。若评上伤残等级，可去社保局办理理赔手续。
上海工伤法律咨询援助中心
律师回答
摘要：上海工伤处理流程及权益保障。工伤发生后，确认单位是否购买工伤保险，申报工伤。社保局认定后，申请劳动能力鉴定。医疗期内无需上班，单位需按平均工资发放工资。劳动能力鉴定有异议可重新申请。未评伤残只能获得特定补偿，评伤残可办理理赔手续。
延伸阅读
上海工伤法律援助机构助您维权
上海工伤法律援助机构是一家致力于为工伤受害者提供法律援助和维权服务的专业机构。我们拥有经验丰富的律师团队，熟悉工伤法律法规，能够为您提供全面的咨询和指导。我们的目标是帮助工伤受害者维护自身权益，争取合理的赔偿和补偿。无论是工伤认定、工伤赔偿、劳动争议还是其他相关问题，我们都将以专业的态度和丰富的经验为您提供最佳的解决方案。我们深知工伤对个人和家庭的影响，将全力支持您的维权行动，为您争取应有的权益。选择我们，选择专业、选择信任，让我们一起努力为您的权益而战！
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结语：上海工伤法律援助机构，专业为工伤受害者提供法律援助和维权服务。我们拥有经验丰富的律师团队，熟悉工伤法律法规，为您提供全面咨询和指导。我们致力于维护您的权益，争取合理赔偿和补偿。无论是工伤认定、赔偿、劳动争议等问题，我们将以专业态度和丰富经验为您提供最佳解决方案。选择我们，选择专业、信任，让我们一起努力为您的权益而战！
法律依据
《工伤保险条例》
第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
(四)患职业病的；
(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
(六)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；
(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤：
(一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
(二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
(三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
职工有前款第(一)项、第(二)项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第(三)项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。
第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
(四)患职业病的；
(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
(六)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；
(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
第十五条职工有下列情形之一的，视同工伤：
(一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
(二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
(三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
职工有前款第(一)项、第(二)项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第(三)项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。
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