商场投诉可以前往市场监督管理局投诉。
商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决，也可以选择求助媒体、拨打市民“12345”等方法进行投诉。
消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
4、明确、具体的诉求。
商场投诉应向哪个部门反映？
律师回答
摘要：商场投诉应向市场监督管理局投诉，可通过商场热线电话、服务台、微信后台等渠道进行。投诉材料应包含投诉方和被投诉方的基本信息、损害事实、相关证据以及明确的诉求。
延伸阅读
商场投诉流程及相关部门指引
商场投诉流程及相关部门指引是指在面对商场投诉时，应该按照一定的流程和程序进行处理，并了解应该向哪个部门反映。一般而言，商场投诉流程包括以下几个步骤：首先，收集和整理投诉的相关证据和资料；其次，查阅商场的投诉政策和规定，了解投诉的途径和程序；然后，选择合适的部门进行投诉，可以是商场管理部门、客户服务部门或者消费者权益保护机构等；最后，向相关部门提交投诉，并保留好相关的沟通记录和凭证。在投诉过程中，要注意礼貌和耐心，与相关部门进行积极的沟通和协商，争取解决问题。
商场投诉流程及相关部门指引是指在面对商场投诉时，应该按照一定的流程和程序进行处理，并了解应该向哪个部门反映。一般而言，商场投诉流程包括以下几个步骤：首先，收集和整理投诉的相关证据和资料；其次，查阅商场的投诉政策和规定，了解投诉的途径和程序；然后，选择合适的部门进行投诉，可以是商场管理部门、客户服务部门或者消费者权益保护机构等；最后，向相关部门提交投诉，并保留好相关的沟通记录和凭证。在投诉过程中，要注意礼貌和耐心，与相关部门进行积极的沟通和协商，争取解决问题。
结语：商场投诉，可以通过市场监督管理局进行投诉。投诉渠道多样，包括商场热线电话、服务台、微信后台等，也可求助媒体或拨打市民12345。投诉时，应提交详细的文字材料或消费者签字盖章的口述笔录。材料应包含投诉方和被投诉方的基本信息、损害事实、协商情况和相关证据。明确具体的诉求十分重要。在投诉流程中，要收集证据、了解投诉政策、选择合适部门投诉，并保留沟通记录和凭证。与相关部门礼貌沟通，积极协商，争取问题解决。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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