法律分析:
《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
当交易知情权被侵犯的时候,我们可以以下列的方式维护自己的权益:
1、采取协商处理的方式,和解解决。这种方式是相对比较简单快捷的。
2、在协商不成的情况下,向有关组织请求调解
3、向有关的行政部门,如工商部门,或是消费者协会投诉;
4、双方协议提请仲裁解决;
5、向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。
记得附证据清单,与事实有关的证明材料,如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在纠纷解决过程中提供新证据。