拒收快递，商家让支付运费合理吗？-法律问答|晖律网

拒收快递，商家让支付运费合理吗？

回答于2024-04-19 阅读（147）

律师回答

摘要：拒收快递后邮费由谁承担，取决于拒收的原因。有理由拒收时，运费由寄方负责；收到破损、丢失货品或服务不满意，运费由快递公司负责；无理由拒签时，运费由购买人承担；由于快递公司原因被拒签，寄件人可要求赔偿；无法联系收件方退回包裹，运费由寄件方付费。签收快递时，注意与快递公司电话联系、索要名片、填写发件单、让收件员亲笔签名并明确资费，保存快递详单以便查询。

拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的，不同的拒收原因，费用由谁承担都是不一样的。
1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。
2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。
3、无理由拒签快递。如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。
4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下，无理由拒签。运费应该由购买人承担，并且可以追究其责任。
5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。
6、由于快递公司无法联系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下，寄件人要付双倍运费。签收快递注意事项1、无论你与某家快递以前合作多么愉快，通知快递取件时一定要拨打快递公司的电话，不要直接联系平时取件的。原因：快递公司的取件员总是频繁更换，也许上一次取件员还属于这家快递公司，这一次取件员就未必在这家公司干了，万一已经不属于这家快递，你打电话直接让来取件风险就很大了，道德好的会告诉你他已经辞职了，道德不好的就真取走了，这种情况快递公司是不会负责的，因为你并没有拨打快递公司的取件电话，后果自负。2、遇到新派来的取件员一定要记得索要名片，以证实对方的身份，同时方便沟通取件时间，如果没有名片也一定要让对方用手里的电话直接拨打一下你的电话并留下他的亲笔签名，你事后保存对方电话及签名。原因：方便在无法查到快件跟踪记录的情况下派上用场。3、填写发件单时一定要注意填写寄件日期相关信息，不要嫌麻烦。原因：首先方便自己查询发货时间及计算到货时间，其次万一需要投诉快递公司时如果没有寄件日期他们是不会认帐的。4、让收件员亲笔签名并且将资费明确写到快递单上，要复写的，不要对方抽出单后手写的。原因：为了让收件员更有职业道德，一般有亲笔签名的有法律，同时肯直接将运费复写到单子上的说明资费是公正的，否则其中就有文章，最有可能他报给你的运费比他可操作的最低运费高，他中间取利。5、发件后将快递详单收好，预计快到时及时查件，以免快递有问题延误时间导致失信于人。原因：方便查件、投诉，也方便查询老顾客的收件信息。

延伸阅读

结语：拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的，不同的拒收原因，费用由谁承担都是不一样的。有理由拒收时，运费由寄方负责；当商品破损、丢失或快递延误时，运费由快递公司负责；无理由拒签时，运费应由购买人承担；若快递公司原因导致拒签，寄件人可要求赔偿；若无法联系到收件方，运费由寄件方支付。签收快递时，建议拨打快递公司电话，索要名片，并留下亲笔签名和运费明细。及时查件可避免延误和失信。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章公共航空运输第二节运输凭证第一百二十二条本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。
任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。

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