美团外卖没买准时宝有赔偿吗?
没有买准时宝是不会得到赔偿的。
美团超时15分钟怎么申请赔付?
1、首先需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的,一般而言,商家自配送的接单效率低,常常会出现超时的状况,可是由于配送方面不由美团参与,所以没有超时赔付原则。
2、你可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就无需多言,商家自会索赔。如果没有相关规则,建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等,或者直接联系商家,对配送服务进行投诉,从而协商赔付事宜。
3、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务,则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。
4、如果你选择了“准时宝”,那么在美团骑手超时之后,用户可以点击美团进入首页。然后在首页中找到并依次点击“我的”—“订单”—“订单详情”—“超时赔付”即可。
5、一般情况下,如果美团骑手超时了,美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后,可以在下一次点单使使用。如果用户没有得到赔付,则可以按照上述描写的方式进行申请赔付即可。
美团送餐超时赔付规则?
1、超时赔付模式:
商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
2、赔付方:
如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
3、赔付方式:
一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额,可以检查下是否到账。
