从法律上来说是可以要求商家退回余额的。根据《消费者权益保护法》第九条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。同时根据第二十四条的规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此我联系了消费者协会,请求介入帮助。
打的电话,收到短信消费者协会发来短信会联系商家过来协调,但是等了男的时间迟迟没收到回复,看起来会不会沉,效率上真的说不过去!