一般来说网络购物纠纷怎么起诉

律师回答

如果产生网络购物纠纷的情况的话,可直接与商家先协商,协商不成的话可以到法院起诉。在《消费者权益保护法》中,有规定可以“七天无理由退货”,所以当事人可以根据此条款去跟商家协商,或者到消协去投诉,或者直接选择到法院起诉。民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤:

(1)当事人一方(原告)提交起诉状,起诉到法院;

(2)法院立案后将起诉状副本送达被告;

(3)被告提交答辩状;

(4)开庭:调查、辩论、调解;

(5)制作调解书或一审判决书;

(6)双方均不上诉,则判决书生效;或一方不服提起上诉,进入第二审程序;

(7)第二审审理:制作二审调解书或下达二审判决书,此为终审判决,不得上述;

(8)执行。

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